按照以往慣例，十一月是家居行業(yè)所謂的“淡季”，對于家居行業(yè)來說，一年中大型優(yōu)惠活動都集中在“五一”或“十一”期間，但是近兩年的十一月卻顯得熱鬧非凡。隨著互聯(lián)網(wǎng)思維逐步滲入到家居行業(yè)，一向注重體驗、實體的家居行業(yè)也融入到電商消費(fèi)的大潮中，家居行業(yè)線上線下齊發(fā)力，在折扣、抵現(xiàn)、抽獎等傳統(tǒng)優(yōu)惠形式的基礎(chǔ)上，又衍生出一些新穎的營銷手法來搶奪電商客流。那么，在有電商節(jié)之稱的“雙十一”，家居行業(yè)出現(xiàn)了哪些不一樣的營銷手法？消費(fèi)者又會有什么樣的看法呢？
預(yù)購蓄水搶客流周期加長
“雙十一”俗稱光棍節(jié)，原本調(diào)侃的一個叫法，卻被商家營銷玩轉(zhuǎn)成“低價網(wǎng)購節(jié)”。按照以往的網(wǎng)購經(jīng)驗，下單過后最辛苦的就是等待派送發(fā)貨，由于全國同時間段集中下單，造成發(fā)貨延遲，一周甚至半個月才能收到。而今年家居業(yè)為了避免網(wǎng)購發(fā)貨堵塞，不少家居品牌提前放出“雙十一”優(yōu)惠力度，而部分品牌為了達(dá)到提前蓄客引流的效果，更是打出“提前購買比雙十一更優(yōu)惠”、定金抵扣等活動。紅星美凱龍11月7、8日，北京五大商場聯(lián)動推出與“家”有關(guān)的三大“免費(fèi)”主題；林氏木業(yè)10月初開始醞釀，旗艦店也有打出“雙十一提前購”的口號，并宣稱今年“雙十一”要力爭5億目標(biāo)；全友家居10月8日開始在其天貓官方旗艦店陸續(xù)推出“雙十一”預(yù)熱活動，更是給出了提前預(yù)購可享受比“雙十一”當(dāng)天更優(yōu)惠的激勵營銷。十月中下旬，記者在天貓官網(wǎng)上就看到，不少家具建材品牌在某些產(chǎn)品上打出預(yù)售的字樣，進(jìn)入11月，天貓官網(wǎng)開始進(jìn)入雙十一倒計時，而且參與活動的家居品牌產(chǎn)品已經(jīng)打上“雙11”的標(biāo)簽。
線上線下聯(lián)動 雙向引流
對于家居行業(yè)來說，每一次體驗就是一次消費(fèi)。隨著互聯(lián)網(wǎng)逐步滲入到家居行業(yè)，不僅家具建材可以網(wǎng)購，連家裝也已經(jīng)實現(xiàn)網(wǎng)購。不過對于注重體驗的家居行業(yè)，僅僅通過網(wǎng)上精美圖片、優(yōu)惠的價格、勁爆的廣告宣傳語等，很難帶動大批量購買力，消費(fèi)者網(wǎng)上下單仍會有顧慮。而為了打消消費(fèi)者的顧慮，不少家居品牌在“雙十一”期間進(jìn)行線上線下聯(lián)動。如曲美家居在“雙十一”活動中推出10元魔法券，專門作為線下門店專用，滿10000抵1000。無獨(dú)有偶，顧家家居“雙十一”大促期間，線下2000家實體門店和線上官方旗艦店互動，消費(fèi)者可以在網(wǎng)上買到與實體店同品質(zhì)的家居系列產(chǎn)品，打消消費(fèi)者心中對網(wǎng)購家居產(chǎn)品的顧慮。A家家居聯(lián)合京東、天貓在全國2300家門店同步開展“雙11聚惠 巔峰讓利”活動，實現(xiàn)線上線下聯(lián)動。
“雙十一”優(yōu)惠新玩法
“雙十一”期間，價格優(yōu)惠肯定是少不了的。今年的“雙十一”，除了延續(xù)往年的滿減、折扣、抽獎、贈送禮品等傳統(tǒng)優(yōu)惠形式外，還出現(xiàn)了一些新穎的優(yōu)惠玩法，玩游戲搶優(yōu)惠券，轉(zhuǎn)盤、搶飛碟等，曬圖免單、曬圖贏大獎、分享有禮等。據(jù)悉，全友家居推出“雙十一”當(dāng)天準(zhǔn)時付款的前1111名免單；顧家家居以張學(xué)友作海報打造“暖男節(jié)”，據(jù)了解，如果是男士買單就可以得大禮包，還借出一百輛悍馬給明年結(jié)婚的新人們當(dāng)婚車。另外顧家家居推出“冠軍訂單”“勇奪頭籌”等促銷活動；芝華士“雙十一”打出“全民升艙日”，“全民升艙日”是芝華仕沙發(fā)和愛蒙床墊的超級品牌專屬日，從產(chǎn)品的舒適性和性價比進(jìn)行雙重升級；今年恰逢雅蘭品牌50周年，“雙十一”其重磅推出50周年紀(jì)念款——超享睡02系列，售價1999元。
主打貼心售后服務(wù)牌
以身試法的口碑宣傳，無疑是強(qiáng)而有力的品牌推廣，在“雙十一”幾乎全民狂購的節(jié)點(diǎn)，對于家居產(chǎn)品而言，消費(fèi)者在享受物美價廉的同時，如果再配有完善的售后服務(wù)，才構(gòu)成一次完整而無憂的購物閉環(huán)。家居產(chǎn)品不同于其他快消品，其使用時間較長、單品額度較高、大多產(chǎn)品需要專業(yè)的安裝人員進(jìn)行安裝，對于售后服務(wù)方面的比較嚴(yán)苛。在“雙十一”期間，北京晨報記者發(fā)現(xiàn)，喜臨門特別推出業(yè)界最長的365天全年試睡期，讓消費(fèi)者放心網(wǎng)購；左右沙發(fā)全店產(chǎn)品享受兩大特色服務(wù)：在全國500個城市0元五包、長達(dá)180天倉儲0費(fèi)用；TATA木門推出五年質(zhì)保、千城送裝的服務(wù)等。另外，10月1日起實施的《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行規(guī)定》。其中關(guān)于“電商大促時，如果再出現(xiàn)訂金不退、預(yù)售不享受7天無理由退換貨等限定條件，或者有虛構(gòu)交易量、先漲價再促銷等行為，會受到重罰。”，這為“雙十一”消費(fèi)提供強(qiáng)有力的法律保障。
紅星美凱龍的“免費(fèi)”牌
11月7日至8日，紅星美凱龍北京五大商場將開啟“筑夢北京-經(jīng)典·觸手可及”營銷活動，提前熱身“雙十一”。除了購物打折、滿額贈禮、砸金蛋贏大獎等傳統(tǒng)優(yōu)惠，該賣場還將推出與“家”有關(guān)的三大“免費(fèi)”主題。第一，免息貸款，紅星美凱龍與江蘇銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行合作，提交相關(guān)資料，通過審核后即可享受貸款最高24期免息家居貸款；第二，免費(fèi)裝修，消費(fèi)者掃描紅星美凱龍公眾服務(wù)號二維碼成功報名后，即可得到排隊領(lǐng)取200至1000元不等的無門檻全場通用家居提貨券資格（需攜帶房產(chǎn)證原件或復(fù)印件、房主本人身份證）于活動日早上排隊，先到先得；第三，免費(fèi)住房，消費(fèi)者掃碼參與活動，即有機(jī)會獲得北京市一套住房5年的免費(fèi)居住權(quán)。
東易日盛的“互聯(lián)網(wǎng)婚房裝修”牌
作為家裝第一股的東易日盛裝飾，攜手天貓家裝事業(yè)部推出的“超級婚房”于10月31日亮相，目標(biāo)用戶定為85后的適婚人群，針對主流戶型60至120平方米，標(biāo)配每平方米999元。一直定位高端高品質(zhì)的東易日盛此番出征“互聯(lián)網(wǎng)家裝”仍打出高品質(zhì)牌，“讓消費(fèi)者花錢買放心、選用大品牌、主流高配置、設(shè)計人性化、產(chǎn)品高顏值、滿足個性化、工藝水平高、環(huán)保高標(biāo)準(zhǔn)、承諾能兌現(xiàn)、體驗超極致”是“超級婚房”的標(biāo)簽。對此，位于北京十里河的速美集家終端門店專門布展了500平方米的產(chǎn)品展示區(qū)，以場景化方式，將超級婚房進(jìn)行展示，將主材、輔材、木作等各一線裝修品牌產(chǎn)品作分區(qū)展示。另據(jù)了解，速美集家還將陸續(xù)推出“超級教師房”等系列產(chǎn)品。
業(yè)之峰的“靠譜實木套裝”牌
同樣堅守高品質(zhì)家裝的業(yè)之峰裝飾，也將于“雙十一”期間在天貓平臺正式上線實踐“5零靠譜工程”的標(biāo)準(zhǔn)化新品“99800元實木套裝”。所謂“5零工程”，涵蓋零污染、零假貨、零增項、零延遲、零首付。據(jù)業(yè)之峰總裁姚鳳鳴介紹，“99800元實木套裝”限套內(nèi)面積60平方米，建筑面積80平方米，標(biāo)配藍(lán)鉆工藝，60天工期，全系實木?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝讓裝飾收費(fèi)越來越透明，曾經(jīng)依靠套餐增項的行業(yè)潛規(guī)則也被打破，此次業(yè)之峰推出的這款實木套裝包括“十不限”：櫥柜延米不限、內(nèi)門數(shù)量不限、地板面積不限、墻地磚面積不限、吊頂面積不限、地漏數(shù)量不限、地面找平不限、門洞整改數(shù)量不限、鏟墻皮面積不限、墻漆壁紙選擇不限。
八成網(wǎng)友會購買家居品牌忠誠度不高
家居品牌為迎戰(zhàn)雙十一，在價格、質(zhì)量、售后、宣傳等方面下足了功夫，究竟消費(fèi)者對于此類的營銷方式接受度有多高呢？有互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查顯示，有86.5%的網(wǎng)友計劃在今年“雙十一”期間購買家居產(chǎn)品，但是消費(fèi)額度多在5000元以下，對于高額消費(fèi)產(chǎn)品選擇購買的人較少。不過據(jù)天貓預(yù)售公開的數(shù)據(jù)，截止到（11月2 日），林氏木業(yè)一款3199元的法式臥室組合已預(yù)訂達(dá)2856件；雅蘭床墊的1999元席夢思彈簧床墊預(yù)訂件數(shù)突破7000件；芝華仕的單人功能沙發(fā)椅已預(yù)訂了7325件；九牧推出的一款499元的淋浴花灑套裝預(yù)售突破30788件。另外調(diào)查數(shù)據(jù)也顯示，價格優(yōu)惠仍是吸引消費(fèi)者購買的主要因素，有65.7%的網(wǎng)友表示會因價格實惠嘗試網(wǎng)購陌生的家居品牌。（來源：北京晨報）
